人民网上海3月27日电 近日，上海市通信管理局正式发布《上海市电信和互联网行业发展白皮书(2023)》，全方位、多维度、立体式呈现上海信息通信业发展的现状和水平。
电信业务发展稳中有进，非话音与新兴业务占比全国第一
白皮书显示，2023年，上海市电信业务总量达到644.9亿元，同比增长14.4%；电信业务收入716.2亿元，同比增长6.6%；固定资产投资完成额134.8亿元，同比增长10.9%。电信行业加速转型升级，非话音业务收入占比攀升至94.3%，达到675.7亿元，同比增长8.5%；互联网数据中心、大数据、云计算、物联网等新兴业务收入为247.6亿元，同比增长7.4%，占电信业务收入的34.6%，这两项业务收入占比均排名全国第一。
上海市电信用户规模稳步增长，移动电话用户总数4594万户，移动电话普及率为185.5部/百人，居全国第一，其中5G用户达1875.7万户，同比增长39.9%，占移动电话用户的40.8%，成为行业增长新动力。
互联网行业蓬勃发展，业务收入稳居全国第二
2023年，上海市规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4167.8亿元，同比增长17.5%，占全国互联网业务收入的23.8%，排名全国第二；增速较全国6.8%的平均增速高出10.7个百分点，排名全国第二。
从互联网细分领域看，信息服务领域企业收入快速增长。游戏和音乐视频等领域企业收入同比增长7.9%，其中，以游戏为主的企业业务收入同比增长9.2%。二是生活服务领域企业收入基本稳定。以提供生活服务为主的平台企业(包括本地生活、租车约车、出游旅行、金融服务、汽车、房屋住宅等)互联网业务收入同比增长1.2%。三是网络销售领域企业收入高速增长。综合电商网络销售服务企业互联网业务收入同比增长40.3%。
数字化新基建能级持续提升，助推新质生产力快速发展
作为新质生产力的重要组成要素，5G、千兆光网、云计算、大数据、人工智能等技术，积极赋能本市新型工业化和城市数字化转型，在“工业互联网”“自动驾驶”“智慧医疗”“智慧旅游”“智慧教育”“智慧海洋”等多个领域涌现出一批全国领先的典型示范应用。在建设方面，上海共建设移动通信基站23.9万个，其中5G基站达9.2万个，占移动通信基站比重高达38.5%，5G基站密度平均每平方公里14.5个，5G基站占比和密度均位居全国榜首。
此外，上海在用算力指数和运力指数也在全国排名第一。在用数据中心标准机架达42.3万个，在用和在建算力总规模超过14Eflops(FP32)。位于临港的国家(上海)新型互联网交换中心完成14个算网节点的建设部署，实现点对点单向时延小于2ms，累计归拢各类算力资源超8000P，覆盖全市的算力调度网络建设已初步形成。
工业互联网顶级节点建设保持领先，标识解析国家顶级节点(上海)累计标识注册量超2060亿个，累计标识解析量超1720亿次，累计接入的企业节点数量超20.3万家，相关指标均位居全国首位。
监管与服务同向发力，助力优化营商环境再升级
上海在服务透明度、服务质量、通信质量等方面全面对标国际一流营商环境标准。上海市通信管理局全力推行“信息通信业优化营商环境二十条”，截至2023年底，累计为21.1万个企业和个人主体备案互联网信息服务37.4万个，涵盖生活服务、休闲娱乐、软件和信息技术服务等多个领域；增值电信业务经营许可企业共1.1万家，共涉及1.6万个许可项目，其中外商投资电信企业数达363家，全国排名第二。互联网体验指数持续领先，有效助力上海数字经济蓬勃发展。
此外，上海市行业通过打造贴心、安心、放心、舒心、暖心的“五心服务”工程，基础电信企业“五心服务”类用户申诉率，同比下降超过20%。“随申无碍”推动互联网应用“聚合入口”改造，积极助力银发一族跨越“数字鸿沟”，有效回应用户关注热点提升满意度，多款主流APP应用已完成适老化改造。
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