上海电信百事应

     上海电信百事应信息有限公司是上海电信授权经营语音信息增值服务的专业公司,隶属于上海信息产业(集团)有限公司,拥有电信级的网络和优质服务,主要提供168自动语音服务、160人工语音门户、商业SP?column=news&key=呼叫中心 target=_blank class=qqx_gjz>呼叫中心、电话商务代收费、固话彩铃、语音信箱、短信增值、智能网增值等业务。   公司目前拥有500个以上的人工座席、2000多条中继线,综合信息服务平台日处理能力达30万次,全方位实现信息采集、发布、存储、沟通和服务的交互,满足未来5年里上海信息增值服务的发展需求。  目前,在“百事应”平台上,除了168自动声讯、160人工服务等老牌声讯节目外,对个人和企业两大市场作了充分挖掘。对个人市场,160语音门户囊括了吃、住、行、乐各方面的信息,为市民提供全面的咨询服务;96069电话QQ能让1400人同时在线,让志同道合者大煲电话粥;96860电话商务为市民提供便捷的电话代收费。在企业市场方面,百事应呼叫中心王牌服务深受市场青睐。同时,通过与团市委、上海市旅游网、中国上海政府门户网站、文广新媒体、永华电影集团、上海图书馆、腾讯等近30个单位携手合作,树立了良好的品牌形象。  百事应的质量方针是:语音服务,百事百应;信息时空,追求卓越。我们要求全体员工以诚信经营公司各项语音增值业务,提供满足感的优质服务,以负责的态度满足顾客的要求,始终视用户为出发点和归结点。持续改进,不断完善服务的宗旨,追求服务质量持续提升。  公司成立3年里,分别获得:“中央企业巾帼文明岗”、“上海市信息服务行业协会优秀服务品牌”、“上海市三八红旗集体”、“上海市共青团号”、“上海市电信有限公司优秀集体”、“上海市电信有限公司先进基层党组织”、“信息产业(集团)先进集体”等荣誉称号。    精品业务简介 160人工语音门户160是以“人工语音服务”为特色的综合信息查询热线。目前提供的特色服务有:公交问询、驾车导航、教育培训、休闲娱乐、旅游指南、导医服务、快递服务、票务预订等。资费:1.0元/分钟(基本通话费除外)。  168自动语音门户168是以“自动语音服务”为特色的语音信息业务。目前提供的特色服务类型有:公益信息类、财经信息类、互动娱乐类、实用信息类。 电话商务  电话商务业务是通过电话商务语音支付平台系统,以游戏点卡、软件、图铃、保险、导医等数字产品为主体,为SP/CP提供代收费渠道。 商业呼叫中心  引进国际上先进的多媒体呼叫中心平台、全新的经营管理模式和客户服务理念,汇集一批具有丰富经验的优秀呼叫中心专业人才,依托上海电信公司的网络资源和品牌优势,凭借丰富的经验、先进的设备、严谨的作风以及专业的运营管理水准,以面对企业客户的各类外包业务为主,咨询、培训、系统集成等业务为辅,竭诚为客户提供一流的全方位服务。 电话QQ 电话QQ语音互动业务目前提供有两个电话接入号码:96069和96868XXX。目前提供的特色服务有:多方在线聊天、实现多对多、一对多的模式、语音播放、留言、投票功能等。 固话彩铃 在固定电话上提供个性化回铃音服务。当您拨打电话时,听到的不再是传统嘟嘟声,取而是具有个性化回铃音。还有针对政企用户提供的个性化商务七彩铃音服务。 一键通电话信息包月业务  以全新的一键通话机为载体,以语音信息为内容,上海固定电话用户可通过使用一键通话机,一键拨通,享受生活类、教育类、娱乐类、媒体互动类、聊天交流类等语音信息服务。

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