电信运营企业网站服务公开评议

电信行业是与群众生活密切相关的公共服务性行业之一，它的服务涉及千家万户。为增强电信运营企业事务公开的透明度，畅通电信用户了解和查询电信服务内容的渠道，上海市通信管理局和上海市通信行业协会特组织“电信运营企业网站服务公开评议活动”，旨在通过这样的评议，方便电信用户对电信政策、电信服务内容的查询，保障消费者的知情权。 请您根据实际感受，对中国电信上海公司、中国移动通信集团上海有限公司、中国联通上海分公司、中国网络通信集团公司上海市分公司、中国铁通上海分公司网站的服务公开情况进行打分评议。我们还将在所有参与者中抽出幸运者，给予一定的奖励。

活动时间：2008年6月1日至7月31日（活动仅限网上参与） 感谢您的支持与参与。

                                                                                                上海市通信管理局

附：各电信运营企业网址：

中国电信上海公司 http://sh.ct10000.com

中国移动通信集团上海有限公司 http://www.sh.chinamobile.com

中国联通上海分公司 http://www.sh.chinaunicom.com

中国网络通信集团公司上海市分公司 http://www.sh.cnc.cn

中国铁通上海分公司 http://www.cttsh.com

评分表

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评分说明：

1、方便醒目指：在各企业的网站首页设有“电信服务”栏目，进入主页即可查找点击，位置醒目，查找方便。

2、明确告知指：凡涉及为用户服务的相关内容（如营业网点分布、营业网点联系电话、营业时间、业务受理范围、电信行业和电信企业服务承诺等）在网上均有告知，查询方便。

3、内容齐全。公布面向社会公众实行普遍服务的全部服务项目，包括有关服务规则、移动信息服务商名录和代码，涉及有关行业政策、管理信息等内容的，可以连接到相关政府部门网站上进行查询。

4、互动响应。有常见问题的答疑解释内容，有用户提供建议或投诉的渠道。

5、1分：很差；2分：较差；3分：一般；4分：较好；5分：非常好